Foire Aux Questions !!

1 - Ou puis je trouver les informations relatives à mon séjour

Pour trouver toutes les informations relatives aux logements veuillez vous reporter aux rubriques correspondantes au produit que vous avez choisi

2 -  Contrôlez-vous la qualité de vos établissements ? Notre équipe se rend régulièrement sur place pour vérifier l'état, la qualité et l'évolution des établissements hôteliers proposés. Nos conseillères ayant visité la plupart des hôtels, elles sont en mesure de vous renseigner précisément sur leur implantation géographique, leurs chambres, leurs services, leurs avantages et inconvénients, etc.

3 - Comment puis-je avoir un devis clair et précis?

Pour toute demande d'information et de devis, vous pouvez remplir notre formulaire  de demande de devis par destination en donnant le plus de précisions possibles notamment par rapport: A votre date d'arrivée et de départ Aux nombres de participants en précisant le nombre d'adultes et d'enfants de moins de 12 ans. Au type d'hébergement désiré Aux prestations que vous souhaitez Au secteur ou vous souhaitez être hébergé

Demandez ici un devis sans engagement

4 - J'ai trouvé un meilleur prix chez un concurrent, pouvez-vous vous aligner ? Contactez-nous, nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider

5 - Comment réserver mon séjour?

Une fois le devis accepté, nous vous enverrons votre bulletin d'inscription mentionnant avec exactitude les termes de l'accord tacite pré établi accompagné de votre contrat à retourner soit par courrier ou fax dans un délai de 48H accompagné du versement de votre acompte. Passé ce délai nous considérerons que vous avez changé d'avis sauf mention express de votre part.

6 - Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous joindre soit par téléphone ou par e-mail; Nous vous garantissons une réponse claire dans un délai de - 24H

7 - Comment payer mon séjour ?

Afin de payer votre séjour, plusieurs formules vous sont proposés soit par Virement classique (Banque à banque) Virement "paypal" (Système automatisé en ligne hautement sécurisé) Chèque

8 - Peut-on régler en plusieurs fois ? Votre réservation est effective à réception de votre bulletin d'inscription et d'un acompte de 30% du montant du voyage. Le solde doit être entièrement réglé à 40 jours du départ. Avant cette date, vous pouvez échelonner vos règlements (la majorité de nos clients paie en 2 fois). Cas particuliers : - s'il y a moins de 40 jours entre votre réservation et la date du départ, le solde est dû dès l'inscription. - liste de mariage (nous consulter).

9 - Peut-on régler sur le site (paiement en ligne) ? Pas pour l'instant, mais nous y travaillons. Nous aimons établir un contact direct avec notre client avant tout règlement (téléphone ou visite à l'agence), pour le conseiller au mieux et vérifier avec lui tous les détails de son séjour.

10 - Quelles sont vos conditions Générales de Vente ?

A l'occasion de la finalisation de votre réservation  nous vous enverrons nos CGV (conditions générales de vente) accompagné de votre contrat

11 - Comment saurais-je que ma demande est confirmée ? Quels documents vais-je recevoir de votre part ? Confirmation de demande Web : Après avoir rempli et envoyé un formulaire de pré-réservation sur notre site Web, vous recevrez un courrier électronique de confirmation (e-mail) indiquant que votre demande va être prise en compte. Ensuite, une de nos conseillères voyage vous enverra une proposition personnalisée sous 24h, avec les meilleurs tarifs. Confirmation de réservation : Si la proposition vous convient, il vous suffira de remplir et d'envoyer le bulletin d'inscription fourni (téléchargeable ici), signé et accompagné d'un acompte de 30% (ou du montant total si le départ est moins de 45 jours après). Dès réception, nous réserverons les différentes prestations commandées (vols, hébergement, activités, etc.), et vous enverrons une facture par e-mail et par courrier.

12 - Les hôtels proposent-ils des activités pour enfants (mini-club, animations, etc.) ? Un service de baby-sitting ? La plupart des hôtels de l'île Maurice ont des clubs enfants, quelques-uns en sont équipés aux Antilles, aux Seychelles et en Asie. Il est généralement possible de faire appel à un service de baby-sitting. Consultez nos fiches produit pour plus de détails.

13 - En cas de problème sur place, puis-je vous appeler si nécessaire ? Bien sûr. Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi 9h-19h et le Samedi 10h-18h. Attention au décalage horaire ! Nous vous fournirons également les coordonnées de notre correspondant local, qui est là pour vous informer et vous aider.